Unsere regulären Supportzeiten
| Montag – Freitag | 09:00 – 20:00 Uhr |
|---|---|
| Samstag | 10:00 – 20:00 Uhr |
| Sonntag | Kein regulärer Support |
Support außerhalb der regulären Zeiten
Wenn Sie außerhalb unserer regulären Supportzeiten Unterstützung benötigen und kein technischer Notfall vorliegt, gelten folgende zusätzliche Servicegebühren:
25,00 € für die erste Stunde
+10,00 € für jede weitere Stunde
Über anfallende Kosten informieren wir Sie vor Beginn einer kostenpflichtigen Supportleistung. Auch sonntags gelten Anfragen ohne technischen Notfall als Support außerhalb der regulären Zeiten.
Technische Notfälle
Bei echten technischen Notfällen, beispielsweise einer schwerwiegenden Störung oder dem vollständigen Ausfall eines von uns betreuten Servers, fällt kein zusätzlicher Zuschlag allein aufgrund der Uhrzeit an. Etwaige reguläre Leistungsentgelte bleiben davon unberührt.
Support kontaktieren
Bitte nutzen Sie bevorzugt das Support-Ticketsystem in Ihrem Kundenbereich. Alternativ erreichen Sie uns per E-Mail an info@pofd-it-solutions.de.
Hinweis: Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.